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Probleme mit Verkäufern/Händlern - carpc-ro.de, Kein Geld nach Widerruf

IzeQube - Do 12 Nov, 2009 07:40
Titel: carpc-ro.de, Kein Geld nach Widerruf

Hallo Zusammen,

jetzt hat es mich auch mal erwischt Sad

Habe Anfang September einen 7"-In-Dash Touchscreen für meinen Golf gekauft. Da ich nicht wirklich zufrieden war (war zu lang für meinen Schacht), habe ich diesen gegen den 20. September zurückgeschickt.

Am 01. Oktober wurde mir nach meine Rückfrage der Eingang bestätigt, sämtliche weiteren Rückfragen per E-Mail sind ins leere gelaufen. Einmal habe ich es geschaft den Florian an die Strippe zu kriegen (war fast 2 Wochen), dabei wurde mir erzählt, dass das Geld umgehend überwiesen wird...tja...eine Überweisung dauert wohl keine 2 Wochen.

Das nur mal als Warnung für die anderen, die vielleicht dort bestellen wollen.

@Flo: Falls du noch weitere Daten brauchst, ich hatte dir auch noch eine PN geschickt. Vielleicht wendet sich ja doch noch alles zum guten bevor die Sache weiter eskaliert.

Gruß,
Oliver

scheflo - Do 12 Nov, 2009 14:22
Titel:

Dein Geld wurd überwiesen! Beleg kommt die Tage per E-Mail!

Durch nen kleinen unfall in der Buchhaltung ging einiges an Daten verloren! Die wir aber nun zum glück wieder haben! Du warst nicht der einzige!

Sollte spätestens am Montag bei dir verbucht sein!

Sorry für die lange verzögerung! Sind hier noch immer am nacharbeiten... E-Mail geht jetzt zum glück auch wieder...

Gruß Flo

Nightmare - Do 12 Nov, 2009 14:41
Titel:

Hallo Flo.
Was nun folgt, spiegelt meine persönliche Meinung als User dieses Forums wider und hat nichts mit meiner Tätigkeit als Moderator zu tun.

Auch wenn du sicherlich viele zufriedene Kunden hast, solltest du wirklich an deinem Kundenservice, bzw. deiner Zuverlässigkeit arbeiten.
Es haben sich in den vergangenen 12 Monaten zahlreiche User teilweise öffentlich, teilweise nur intern aus verschiedenen Gründen über dich beschwert.

Auch wenn die Angelegenheiten danach meist geklärt wurden, mussten wir dennoch irgendwelche Ausreden (Datenverlust in der Buchhaltung, Auto kaputt, Fehler beim Lieferservice, etc. ....) lesen.
Wenn du dir dadurch deinen Ruf ruinierst, ist das dein Problem. Aber da wir dich hier als kommerziellen Verkäufer dulden, wirft das automatisch auch ein schlechtes Licht auf unser Forum.
Ich fände es schade, wenn wir durch solche Vorfälle gezwungen wären, kommerzielle Händler mit strengeren Verkaufsregeln zu belegen, da es so wie es ist eigentlich die ganze Zeit sehr gut funktioniert hat.

In Zukunft also bitte etwas mehr Sorgfalt beim Umgang mit deinen Kunden.

Gruß Nightmare

p.s. @IzeQube: Wäre nett, wenn du dich hier meldest, sobald die Sache geklärt ist.

scheflo - Fr 13 Nov, 2009 00:07
Titel:

@ Nightmare

nirgends läuft es 100% rund!!! und da wir (ich) grad komplett am umstrukturieren sind, und alles komplett neu aufbauen (anders als früher) kommt es leider mal zu komplikationen! der indash passt 100% in nen golf 3! haben schon mehrere verbaut! leider muss die hardware bevor das geld zurück überwiesen wird überprüft werden! und das mach nicht ich! ich kann nicht für alles selber da sein, desswegen hab ich gewisse angestellte, die das übernehmen.... ich hab auch nicht immer alles unter kontrolle! wer hat das schon?!?

ich sag zur buchhaltung sie sollen dies und jenes überweisen, nur wann es gemacht wird hab ich nunmal nicht zu beeinfussen....

mir ist es mittlerweile egal, woeviele user sich hier beschwehren! in zukunft mach ich hier keine angebote mehr! es gib leute die zufrieden sind une welche die es nicht sind! das ist überall so!! auch wenns mal länger dauert man kann alles auf normalem wege klären!

in diesem sinne bye

roan - Fr 13 Nov, 2009 20:32
Titel:

Zitat:

ich hab auch nicht immer alles unter kontrolle! wer hat das schon?!?

ich sag zur buchhaltung sie sollen dies und jenes überweisen, nur wann es gemacht wird hab ich nunmal nicht zu beeinfussen....

Ich wünsche deinen Geschäft viel Glück, denn mit dieser Einstellung denke ich kannst Du das gebrauchen!

psyke - Sa 14 Nov, 2009 00:24
Titel:

WIE du arbeitest hat uns ja gar nicht zu interessieren.

Aber DU bist das Flagschiff deiner Firma und der Verantwortliche, da kannst du nichts auf andere schieben.

Ich bin selber auch Selbstständig, wenn die Buchhaltung nicht sfunktioniert gibts erstmal ne Abmahnung, danach wird sie halt komplett ausgetauscht.

swap - Sa 14 Nov, 2009 06:23
Titel:

Zitat:

mir ist es mittlerweile egal, woeviele user sich hier beschwehren!

Als Geschäftsmann so eine Aussage zu formulieren, zeugt von Weitsichtigkeit! .

ciao
swap

PassatRacer - Mo 16 Nov, 2009 06:27
Titel:

Hey Leute hört nun auf auf scheflo rumzuhacken!
Ich bin hier im Forum besseres gewohnt!!

psyke - Mo 16 Nov, 2009 11:57
Titel:

Das hat mit herumhacken nichts tu tun, wenn er probleme mit seinen firmenstrukturen hat geht uns das schlichtweg nichts an.

Die sich aber häufenden beschwerden kriegen wir aber trotzdem mit.

mr.xx45k - Mo 16 Nov, 2009 18:15
Titel:

Wieso werden solche privaten Differenzen überhaupt hier diskutiert? Ich glaube dafür ich das Forum nicht gedacht. Außer das sich hier die User gegenseitig angiften wird hierbei nichts herumkommen. Von daher sollte man das hier beenden.

P. S. Warum ist der Thread mit Wichtig markiert?

da_user - Mo 16 Nov, 2009 18:19
Titel:

Zitat:

Wieso werden solche privaten Differenzen überhaupt hier diskutiert?

Welche privaten? Das ist doch hier definitv Geschäftlich. Dass hier Leute posten, dass der Service bei [selfedit:anderen] super ist, darüber beschwert sich ja auch niemand. Also ich hab mir auch überlegt was bei Scheflo zu bestellen, aber da sich die Threads hier so häufen...

psyke - Mo 16 Nov, 2009 19:03
Titel:

Eben, hier wurde nicht einmal etwas persönliches ausgetragen noch weder rumgegiftet.

Ich glaube das hat hier auch niemand vor.

Meine Kritik war absolut objektiv, wer chef einer firma ist, ist auch der verantwortliche.

Nightmare - Mo 16 Nov, 2009 20:31
Titel:

mr.xx45k hat folgendes geschrieben:

Da sich hier in der Regel nur User melden, die über unser Forum auf Scheflos Angebote aufmerksam wurden, ist es durchaus gerechtfertigt, dass sich besagte User auch in unserem Forum äussern, wenn sie mit dem Service unzufrieden sind. Solange alles sachlich bleibt, sehe ich für uns keinen Grund, den Thread zu schließen.

mr.xx45k - Mo 16 Nov, 2009 21:30
Titel:

Nightmare hat folgendes geschrieben:

mr.xx45k hat folgendes geschrieben:

Kann man sicherlich geteilter Meinung sein (s. Nutzungsbedingungen). Zudem der Kauf noch nicht einmal über den "Marktplatz" erfolgte und damit die Diskussion -wenn überhaupt- ins Offtopic gehört.

Nightmare - Mo 16 Nov, 2009 21:43
Titel:

mr.xx45k hat folgendes geschrieben:

Kann man sicherlich geteilter Meinung sein (s. Nutzungsbedingungen). Zudem der Kauf noch nicht einmal über den "Marktplatz" erfolgte und damit die Diskussion -wenn überhaupt- ins Offtopic gehört.

Ob der Kauf über den Marktplatz läuft oder Scheflo den Usern direkt in den Threads Angebote macht, ist doch unerheblich.
Tatsache ist aber, dass sich seit Monaten immer wieder Leute bei uns melden, weil sie mit seinem Service nicht zufrieden sind, defekte Ware erhalten haben oder auf ihr Geld warten. Threads mit Beschwerden sind aber schon lange im Datennirvana verschwunden und werden nicht mehr beachtet.

Da wir den betroffenen Usern bei diesen Problemen nicht helfen können, wäre es nicht wirklich fair, wenn wir gleichzeitig solche Threads entfernen und damit Scheflos Ruf positiv beeinflussen.
Wir können uns schlecht auf der einen Seite raus halten und auf der anderen eingreifen.

Eingegriffen wird nur, wenn es eskaliert. Aber davon sind wir hier noch weit entfernt.

Sebastian - Mo 16 Nov, 2009 22:15
Titel:

Also ganz ehrlich, mir an Scheflo seiner Stelle wär das zu blöd... ich glaub es gibt hier schon 5-8 Threats zu Beschwerden bzgl Carpc-ro.de

@Chris, machste morgen die 8000 voll? Wink

Nightmare - Mo 16 Nov, 2009 22:22
Titel:

Sebastian hat folgendes geschrieben:

@Chris, machste morgen die 8000 voll? Wink

Dazu müssten wir hier schon weit ins OT gehen Wink

Sebastian - Mo 16 Nov, 2009 22:28
Titel:

Zitat:

Sebastian hat folgendes geschrieben: ‹ markieren ›

@Chris, machste morgen die 8000 voll?
Dazu müssten wir hier schon weit ins OT gehen

Naja sooo weit nu auch wieder nich Wink

ööhm lassen wa das lieber ^^

datenflo - Mo 16 Nov, 2009 23:37
Titel:

Langeweilethread aus dem Archiv hol Very Happy

Ich teile Nightmares Meinung, solange es sachlich bleibt besteht kein Grund hier dicht zu machen. Das Ganze hat auch nichts mit scheflo selbst zu tun, da wird jeder Händler gleich gehalten.
Was wären wir für ein Forum wenn wir nur positive Meinungen dulden würden? Ich glaube das würde den Sinn der Sache weit verfehlen.
Jeder User hat das Recht schlechte Erfahrungen mit uns zu teilen, was jeder einzelne da für Schlüsse draus zieht bleibt jedem selbst überlassen.

IzeQube - Mi 18 Nov, 2009 08:19
Titel:

Hallo Zusammen,

ich dachte ich gebe nochmal ein kurzes Update von meiner Seite:
Um es ganz kurz und knackig zu machen: Ich habe vom Flo nichts mehr gehört (auch keinen Beleg oder so per Mail) und das Geld ist auch noch nicht bei mir eingegangen...

Langsam aber sicher reicht es mir...heute Abend werde ich dann wohl ein Einschreiben mit Fristsetzung abschicken und wenn ich dann noch immer kein Geld habe werde ich wohl zu meinem Anwalt laufen müssen.

Gruß,
Oliver

IzeQube - Di 24 Nov, 2009 14:02
Titel: Keine Besserung in Sicht!

Hallo Zusammen,

tja, als ich das letzte Mal geschrieben habe, habe ich kurz darauf vom Flo eine E-Mail mit einem Teil-Screenshot einer Überweisung erhalten (konnte leider keine Kontoverbindung sehen). Die sah zwar ein bisschen komisch aus, aber das ist ja auch erstmal egal.

Jedenfalls war die Überwiesung angeblich vom 16.11.2009, bis heute ist noch nichts bei mir eingegangen. Da ich jetzt genug von dem ganzen habe, habe ich Ihm heute per E-Mail eine letzte Frist bis zum 30.11.2009 gesetzt, danach gebe ich das an meinen Anwalt weiter...sind halt Kosten für die er dann auch aufkommen muss.

Wie gesagt, so etwas habe ich bisher (glücklicherweise) noch nicht erlebt.

Gruß,
IzeQube

Dirk - Di 24 Nov, 2009 14:42
Titel:

Wie ich Kiste in dem anderen Thread auch schon geraten habe, Einschreiben am besten mit Rückschein, dann hast du ein gültiges Dokument für mögliche Rechtsstreitigkeiten. Email hält da nicht stand. (kannst auch ein Paket nehmen ^^ ist billiger Wink

aber du hast den Beweis dass die Frist Zugestellt und die Annahme bestätigt wurde.

Leider scheint Scheflo sich hier gerade mit einem schlechten Ruf besudeln zu wollen im Forum, jeder wie er möchte...

Wie ich auch schon Kiste geschrieben hab, für sowas lohnt sich eine Rechtsschutz, meine ist sogar inzwischen ohne Selbstbeteiligung ... Smile

IzeQube - Di 24 Nov, 2009 15:06
Titel:

Ach je, ich sehe das ja eigentlich ganz einfach.

Er hat mir per E-Mail den Eingang bestätigt, und auch hier im Forum hat er ja schon geschrieben das ich das Geld kriegen soll. Anhand der Trackingnummer kann ich sehen wann es da angekommen ist.

Laut BGB (hoffe is das richtige Buch) ist er automatisch nach 30 Tagen in Verzug. Bisher war ich einfach nur nett und geduldig. Nach dem 01.12.09 werde ich das an einen Anwalt weitergeben, sind ja nur für Ihn zusätzliche Kosten die er übernehmen muss (da er im Verzug ist).

Gruß,
IzeQube

openminded23 - Mi 25 Nov, 2009 12:42
Titel:

Dirk hat folgendes geschrieben:

aber du hast den Beweis dass die Frist Zugestellt und die Annahme bestätigt wurde.

Wie Dirk schon geschrieben hat schicke im ein Schreiben mit Fristsetzung besser per Einschreiben mit Rückschein. Die Frist die du setzt sollte so lang sein, dass deinem Gegenüber noch die Möglichkeit bleibt, diese einzuhalten. Und danach ab zum Anwalt, die nehmen solche "Fälle" gerne Wink

War bei mir nicht anders, allerdings bei einer anderen Sache: Ware zurück gesendet, lange kein Geld erhalten, danach 3 Schreiben per Anwalt, hat mich nichts, aber meinen Gegenüber ca. 80 Euro zusätzlich gekostet. Anwälte nehmen da meistens einen Pauschalbetrag und gut ist.

cap10 - Do 20 Jan, 2011 22:22
Titel:

Hat noch irgendwer Erfahrung mit Flo CarPc Rosenheim?Wurde gerade auch gelinkt.

Nightmare - Do 20 Jan, 2011 22:45
Titel:

Mir war nicht mal bewusst, dass er seinen Laden immernoch betreibt.
Da er hier aber nichts mehr verkaufen darf und auch ansonsten nur noch lesenderweise aktiv ist, wurde hier im Forum schon länger kein Fall mehr bekannt.

Andere ältere schlechte Erfahrungen kannst du hier aber haufenweise nachlesen

In folgendem Thread hat roan meine kleine Zusammenstellung der Threads gepostet
http://www.car-pc.info/phpBB2/viewtopic.php?t=25724

Kiste - Fr 21 Jan, 2011 08:19
Titel:

Hey Cap10,
nightmare hat Recht. Meine Geschichte findest du hier:

Mein Konsolen Drama

Wenn du fragen zu meiner Story hast meld dich einfach.

Gruß Tim

obauhardt - Fr 21 Jan, 2011 10:38
Titel:

Hy, wenn man nach em Namen googelt, erhält man auch einige Teffer zu diesem Thema.
Wenn man das alles so liest, scheint es eher so, als sollte hier die Staatsanwaltschaft tätig werden.

cap10 - Di 08 Feb, 2011 20:46
Titel:

Anzeige wurde geschrieben. Staatsanwalt in Rosenheim wird sich damit beschäftigen. Der Typ ist unbelehrbar und hält sich für oberschlau!!

roan - Mo 21 März, 2011 23:08
Titel:

gibt es dazu was neues?

cap10 - Di 22 März, 2011 08:27
Titel:

Hab gestern erst mit meinem Polizisten meines Vertrauens gesprochen. Liegt leider noch beim Staatsanwalt.Die Mühlen drehen langsam im Amt. Aber danach werde ich Ihn Zivielrechtlich packen.Liegt schon alles beim Anwalt.
Grüße

Kiste - Mi 13 Apr, 2011 18:31
Titel:

Sowas dreistes habe ich ja noch nicht erlebt:

POST Nr. 7!

http://iszene.com/thread-80626.html

Nightmare - Mi 13 Apr, 2011 19:26
Titel:

Die passenden Antworten hat er ja gleich gekriegt.
Wie kann ein Mensch nur so dreist sein??

roan - Mi 13 Apr, 2011 21:21
Titel:

Immerhin gibt es die Homepage nicht mehr.

da_user - Fr 15 Apr, 2011 13:22
Titel:

Wie unglaublich frech...

psyke - Fr 15 Apr, 2011 16:34
Titel:

und dumm.

CologneBoy - Fr 15 Apr, 2011 18:59
Titel:

dat geht ja mal garnicht, baaaaahhh

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