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Rechtliche Themen - Sauerei mit Kt-shop24 - nach 13 Wochen endlich Geld zurück..
wiehder - Mo 14 Mai, 2007 21:48
Titel: Sauerei mit Kt-shop24 - nach 13 Wochen endlich Geld zurück..
Hallo!

Ich bin echt so sauer auf den Kt-Shop, dass ich die Geschichte hier mal erwähnen muss und auf Ratschläge hoffe.

Da der Controller (Platine) meines Hami Touchscreen kaputt gegangen ist (Spule durchgeschmort) bestellte ich mir auf Rat einiger User die Ersatzplatine beim kt-shop24.de für insgesamt 86,90 Euro am 20.03.
Als ich den Controller am 4.04. erhielt musste ich leider feststellen, dass er gar nicht zu meinem Hami passt. Ich schrieb also eine E-Mail, und da wurde mir geschrieben, dass der Controller nur für das ältere Modell wäre -> ich soll den Controller wieder zurückschicken.

Als ich den Controller zurückgeschickt hab, fragte mich der Mitarbeiter vom KT-Shop per E-Mail, was an meinem Controller kaputt wäre, sie könnten es evt. reparieren -> ich soll meinen defekten Controller einsenden. Also hab ich den Controller am 10.04. zum KT-Shop geschickt.

Per E-Mail wurde abgesprochen das ich den Betrag für das wieder zurückgeschickte Bauteil in Höhe von 86,90 Euro - die Reparaturkosten zurückerstattet bekomme.

So und nun die Probleme:

Seit dem 26.04. hab ich keine E-Mail mehr vom KT-Shop erhalten und auch kein Geld oder das zu reparierende Bauteil zurückbekommen. Auf meine derzeit ca. 10 -15 E-Mails, die ich geschrieben habe, erhielt ich keine Antwort. Vor 3 Tagen schrieb ich von einer anderen E-Mail-Adresse eine "Köder"-Email mit der Frage zu einem Artikel aus deren Internet-Shopangebot und siehe da - darauf antworteten die. Auf meine E-Mails, was nun mit meinem Geld und meinem eingesendeten Controller ist, bekomme ich keine Antwort!

Wenn jemand dort schon mal etwas bestellt hat, und die Telefon-Nummer hat - bitte bei mir melden!

Hab inzwischen ein Einschreiben mit Fristsetzung von 7 Tagen dort hingeschickt (Sitz des Shops in Dortmund), wenn sich immer noch nichts tut, geh ich zur Polizei!

Bitte um Tipps!


EDIT

16.05. Habe endlich eine kurze Antwort erhalten
24.05. zumindest den unreparierten Controller zurückbekommen... (kam so zurück, wie ich ihn verpackt hab...)
26.06. Habe einen Betrag von 79,90 Euro zurückerstattet bekommen (ist zwar nicht der ganze mir zustehende Betrag, aber besser als gar nichts!)
h8machine - Mo 14 Mai, 2007 22:18
Titel:
T.El-Kareh u. K.Vondracek, Kieferstrasse 44, 44225 Dortmund
Steuer Nr. 315/5809/0706
Umst. ID DE242094157
Telefon 0231/3997352
oder 0176/20160900
email Ebay@KT-Shop24.de

Vielleicht hilft dir das weiter
Hab ich bei Ebay gefunden.
Was mich ein bisl verwirrt die Adressen stimmen nicht überein obwohl es das gleiche Layout ist

Ebay Link

Kt 24 Shop

Sehr komisch.
Deepgear - Di 15 Mai, 2007 06:24
Titel: Re: Riesen Sauerei mit kt-shop24.de (user kt-comp)
wiehder hat folgendes geschrieben:


Hab inzwischen ein Einschreiben mit Fristsetzung von 7 Tagen dort hingeschickt....

Bitte um Tipps!


Das haste ganz richtig gemacht. Vllt ist ja nur was in der Buhhaltung o.Ä. schief gelaufen, shit happends, jetzt wissen se wenigstens das da was net stimmt.
u.U. befindet sich deine Platine auch noch in Reparatur und es wird gewartet ob noch Reparaturkosten anfallen, die dann mit dem Betrag verrechnt werden.
Bin von überzeugt dass sich das regelt.
gfacek - Di 15 Mai, 2007 07:19
Titel:
Dennoch kann man doch mal antworten, oder?!

Also mir wär lieber das ich ne schlechte nachricht bekomme, als das ich im dunkeln tappe!
Selbst wenn es sich um ne wartezeit von 1-2 monaten handeln sollte, kann man sich wenigstens mal drauf einstellen...
goofy - Di 15 Mai, 2007 07:20
Titel:
im moment hast du aber auch wirklich nur pech mit deinem car-pc Sad hoffentlich wird alles gut!
Axel aus KLM - Di 15 Mai, 2007 08:15
Titel:
@wiehder

Ich habe den Jungs mal eine E Mail geschickt, mit der Aufforderung sich hier mal unbedingt sehen zu lassen.

Eventuell hilft das ja dein Problem zu lösen.
thecamper - Di 15 Mai, 2007 09:56
Titel:
bei kt-shop scheint man selten mal auf mails zu antworten... meins ist auch ende april kaputt gegangen... mich per formular auf der page gemeldet, aber 0 reaktion... naja ich habe meins dann selbst heil gemacht... und dann noch etwas entkernt... Very Happy
wiehder - Mi 16 Mai, 2007 11:09
Titel:
Hallo!

Mein Einschreiben und die Veröffentlichung hier scheint Früchte zu tragen:

Hab heut endlich eine, wenn auch knappe E-Mail bekommen:

"Hallo,

Sie bekommen den Controller sowie den Rechnungsbetrag zurück."


Hoffe, dass sich diese Zusage auch in die Wirklichkeit umsetzt.

Mfg wiehder
lynx - Mi 16 Mai, 2007 11:48
Titel:
haben se geschrieben, ob der controller denn repariert wurde?
wiehder - Mo 21 Mai, 2007 17:38
Titel:
Nein, ich denke nicht das der Controller repariert wurde. Habe auch noch keinen Controller zurückbekommen oder Geld erhalten!
Rapido - Mo 21 Mai, 2007 17:41
Titel:
Eine "schwarze Liste" wäre sicherlich nicht verkehrt.
Michael Werth - Mo 21 Mai, 2007 19:15
Titel:
Rapido hat folgendes geschrieben:
Eine "schwarze Liste" wäre sicherlich nicht verkehrt.


Bloß nicht!
Eine Positivliste ist ok. Eine Negativliste kann von den dort aufgeführten Firmen Grund sein, daß sie die Betreiber dieses Forums wegen Verleumdung, Rufschädigung, etc. verklagen. Nach der aktuellen Rechtsprechung werden sie sogar Recht bekommen.
Selbst dieses Posting ist schon hart an der Grenze dessen, was ich an Negativpostings über Firmen in meinem Forum erlauben würde.

Also immer ein wenig an die Betreiber eines Forums denken. Die aktuelle, Deutsche Rechtsprechung ist leider recht forumsfeindlich eingestellt.
Loewenpower - Di 22 Mai, 2007 16:39
Titel:
Ich will hier keine Lanze für den Betreiber brechen, denn ich hab bisher nur gute Erfahrungen gemacht .. aber in letzter Zeit ist der Kontakt mehr als eingeschlafen ... keine Reaktion mehr auf ICQ oder so ... obwohl wir freundschaftlich getippert haben und nicht wegen Reklamationen oder so ...

Ich muss mit ihm nochmal reden was da los ist Smile
x3on - Mi 23 Mai, 2007 09:45
Titel:
Naja, is zwar jetzt nicht so ganz das Thema hier, aber ich will einen Kommentar loswerden:

Armes Deutschland, wenn man schon wegen dem veröffentlichen der Wahrheit angeklagt werden kann.

Geschäftsschädigend schön und gut, aber es ist nichts anderes als die Wahrheit. Hätte der Shop seine Pflichten erfüllt, wäre es sicher nicht zu diesem Thread gekommen ...
wiehder - Fr 25 Mai, 2007 08:58
Titel:
Hallo!

Also zumindest den Controller habe ich zurückbekommen, wenn auch unrepariert (kam so an, wie ich ihn fortgesendet hab...).

Aufs Geld warte ich aber leider immer noch.
wiehder - Sa 26 Mai, 2007 14:55
Titel:
Bekomme trotzdem keinerlei Antwort auf E-Mails, mit der Frage, wann ich denn nun mein Geld zurückbekomme!!! Wenn man bedenkt, dass ich nun seit über 8 WOCHEN auf mein Geld warte!!
Marooke - So 27 Mai, 2007 09:37
Titel:
Frist setzen, wenn bis dahin das Geld nicht eingetroffen ist, in Verzug setzen --> Anwalt --> Mahngebühren, zur Not Inkassounternehmen (vllt. am Anfang nicht gleich die Hells Angels Smile )
Chrissss - Mo 28 Mai, 2007 17:57
Titel:
Marooke hat folgendes geschrieben:
(vllt. am Anfang nicht gleich die Hells Angels Smile )


Naa die Kollegen von Moskau Inkasso könnten bestimmt hilfreich sein
http://www.moskau-inkasso.com/
Very Happy
wiehder - Mo 04 Jun, 2007 21:07
Titel:
Man hat mir versichert, dass ich diese Woche mein Geld zurückbekomme...
Hoffe nun doch endlich mal darauf!
RedBull - Mi 06 Jun, 2007 00:08
Titel:
Chrissss hat folgendes geschrieben:
Marooke hat folgendes geschrieben:
(vllt. am Anfang nicht gleich die Hells Angels Smile )


Naa die Kollegen von Moskau Inkasso könnten bestimmt hilfreich sein
http://www.moskau-inkasso.com/
Very Happy


Das ist ja mal ne richtig geile Firma!! Muss ich mir merken!!
wiehder - Fr 08 Jun, 2007 15:35
Titel:
So meine Geduld ist am Ende und ich hab echt die Schn*** voll! Hab immernoch kein Geld und der KT-Shop meldet sich nicht mehr!

Am Montag geh ich zur Polizie und erstatte eine Anzeige wegen Betrug!
wiehder - Mi 27 Jun, 2007 11:48
Titel:
So, hab dann doch noch nach 3 langen Monaten einen Betrag von 79,90 Euro am 26.06.07 erstattet bekommen...
Axel aus KLM - Mi 27 Jun, 2007 16:10
Titel:
So da "wiehder" sein Geld endlich bekommen hat, mache ich hier mal zu Very Happy
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